Ogni anno, per garantire un servizio di assistenza sempre aggiornato e competente, gli assistenti di SOFTALIA devono rinnovare le proprie abilitazioni. Questo processo avviene attraverso la partecipazione obbligatoria a corsi di formazione mirati.
La formazione è fondamentale per assicurare che gli assistenti siano sempre preparati ad affrontare le diverse problematiche degli utenti. Alla fine di ogni corso, gli assistenti sono sottoposti a uno o più test finali, che devono essere superati con una votazione minima di 60/100.
Solo dopo aver ottenuto il punteggio richiesto, le abilitazioni degli assistenti vengono rinnovate, permettendo loro di continuare a erogare assistenza agli utenti nell'area di competenza.
Gli assistenti che hanno superato con successo i test e sono abilitati per la gestione di casi specifici sono facilmente riconoscibili dalla coccarda 
presente sulla loro immagine del profilo. Questo simbolo rappresenta una garanzia di professionalità e competenza.
- I corsi di formazione coprono tutte le principali aree di assistenza e vengono aggiornati regolarmente per includere le ultime novità del settore.
- I test finali sono progettati per valutare la comprensione dei contenuti e la capacità di applicare le conoscenze acquisite.
- La coccarda sul profilo offre agli utenti una chiara indicazione dell'affidabilità e delle competenze dell'assistente.
Grazie a questo processo di formazione e abilitazione continua, SOFTALIA garantisce un servizio di assistenza sempre all'altezza delle aspettative dei clienti.
